FAQ dev Juli 10, 2023

FAQ

Warum Enabley?

Enabley ist ein integraler Bestandteil des Trainings für Ihre Mitarbeiter, egal wo sie sind und in welcher Sprache sie es benötigen. Mit Enabley können Sie auf einfache Weise interaktive Lerninhalte erstellen und an das gesamte Team und die Vertriebspartner verteilen.

Warum Enabley für Deskless?

Der Mobile-First-Ansatz von Enabley verspricht, dass Lernende, die nicht am PC arbeiten, in den Vordergrund zu rücken. Da 80 % der weltweiten Arbeitskräfte nicht am Schreibtisch arbeiten, macht Enabley es einfacher und effizienter, sicherzustellen, dass diese Arbeitskräfte Zugang zu allen Schulungsinhalten haben, die sie benötigen.

Wie sieht die Onboarding-Reise aus?

Nach einem Kick-off-Meeting zur Definition von KPIs und Herausforderungen werden 4-5 Trainingseinheiten organisiert. Sobald das Team mit allem zufrieden ist, integrieren wir die Daten der anderen Systeme. Die Champions werden damit beschäftigt sein, Lerninhalte vorzubereiten, um das System zu befüllen, und wir werden bereit sein, “Go Live” zu gehen und den Benutzern zu präsentieren. Wenn alles offen und bereit ist, werden wir sicherstellen, dass das Support-Ticketing-System offen und für alle Benutzer verfügbar ist. Es ist wichtig, dass der firmeninterne Champion sich mit allen “einfach zu behebenden” Problemen auskennt, aber unser Support-Team ist immer zur Stelle, um zusätzlich benötigte Hilfe anzubieten. Mit dem zugewiesenen Customer Success Manager werden regelmäßig “Gesundheitschecks” und Follow-up-Treffen vereinbart.

Was sollte ich in Bezug auf die KPIs erwarten?

Einige mögliche KPIs für die Nutzung der Enabley-Plattform könnten sein:

  • Reduzierte Onboarding-Zeit
  • Weniger Fragen von Mitarbeitern oder Partnern – sie haben Zugang zu mehr Inhalten und globalen Nachrichten.
  • Steigern Sie die Anzahl der Personen, die Inhalte und Lernangebote nutzen
  • Sammeln Sie Informationen über externe Benutzer – die engagiertesten, fleißigsten Lernenden
Was ist der Unterstützungsprozess?

Wir sorgen dafür, dass Ihr hausinterner Champion gut informiert ist, wenn es darum geht, die meisten der auftretenden Probleme zu lösen. Unser globales Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Ihnen praktische Unterstützung bei schwer zu lösenden Problemen.

Habe ich die Möglichkeit, ein bestimmtes Modell zu kaufen?

Ganz einfach: Nein, aber sprechen Sie mit dem Customer Success Team über die Personalisierung und Anpassung von White-Label-Anforderungen.

Sind Sie eine Cloud-basierte Lösung oder eine On-Premise-Lösung?

Wir sind eine Cloud-basierte Lösung. Laden Sie die Inhalte herunter und nutzen Sie sie überall und jederzeit.

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