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casos de estudio dev julio 10, 2023

casos de estudio

Chilli Beans es la mayor red especializada en gafas y accesorios de América Latina, con más de 1.000 puntos de venta en Brasil y en el mundo.

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La cartera incluye algunas de las marcas de bebidas más valiosas del mundo. Acelere estratégicamente las capacidades empresariales para que los socios embotelladores y las partes interesadas puedan garantizar un crecimiento empresarial sostenible.

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DPaschoal es una empresa brasileña que actúa desde 1949 en la prestación de servicios automotrices especializados, con excelencia en el servicio.
Es la mayor red de centros de automóviles y camiones de Brasil.

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Guesty es la plataforma definitiva de gestión de propiedades para alquileres vacacionales y de corta duración. Con ±250 empleados actuales, Guesty tiene presencia global y miles de usuarios en todo el mundo.

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Fabricar soluciones de implantes dentales de alta calidad y ponerlas al alcance de clínicos y pacientes de todo el mundo. Desarrollados por expertos en odontología, nuestros implantes dentales están diseñados para garantizar la satisfacción del paciente.

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Fundada en 1981, Giraffas es la mayor cadena de alimentación completa de Brasil. Líder en ventas de platos preparados, la marca está presente en todos los estados de Brasil y cuenta con más de 400 tiendas.

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El principal minorista óptico online de Estados Unidos. Una tienda completa para cualquier necesidad visual: gafas graduadas, gafas de sol y lentes de contacto. GUSA debe asegurarse de que el mensaje es clara y la visión unificada.

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Fundado en 2001, Bezeq online es uno de los mayores call centers de Israel. Centrada en la explotación de centros de llamadas en diversas regiones, la misión consistía en garantizar una voz clara y profesional en toda la empresa.

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Fundada en 2002, MSIG Insurance Pte. Ltd. Es una filial de MSI y miembro de MS&AD Insurance Group. Es la primera marca de seguros de Asia, con presencia en 46 países y más de 40.000 empleados en todo el mundo.

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Abra nuevos horizontes de éxito uniéndose a nosotros. Como líder de confianza del sector en tecnología de formación y aprendizaje, le invitamos a convertirse en un socio valioso. Juntos, podemos revolucionar la forma en que los usuarios de todo el mundo acceden al software de formación más avanzado. Aproveche esta oportunidad para dotar a individuos y organizaciones de las mejores herramientas de crecimiento y desarrollo.

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Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Individual measurement of each employee training.
  • Daily engagement.
  • Agility to enable the entire network to launch new products and services.
Benefits
  • Formation of teams with more agility.
  • More intuitive training tracks.
  • Rapid distribution of knowledge to all teams.

Our training transforms Chilli Beans engagement. The results speak for themselves, and now our growth is also through Unichilli, our online training platform.

Luana Vilella

Communication and Training Management 

CHILLI BEANS

Challenges

Chilli Beans is constantly evolving due to new weekly and themed collections that appear regularly.
Training a team of over 4,000 employees to understand and keep up with this variety of products and stories was challenging.
Even though the company used an extranet page for content and training, individual measurement of each employee was not possible.

Solutions

We found in Enabley an efficient system to optimize the development of the team, in order to provide accurate information to the clients. Leaders can manage each member and with the platform it is possible to train employees throughout Brazil with more efficiency and speed.
With Enabley’s mobile application, store teams are able to train themselves at any time and managers are able to follow reports in real time.

Outcome
  • Increased engagement by 300% in the content made available through the platform.
  • Savings of 83% of time spent to visualize the contents.
  • Content inserted weekly, with high interaction and engagement with learning flows and online training throughout Brazil.
  • More than 6,000 certificates issued

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Business Growth
  • Cut training costs
  • Ensure company compliance
  • Drive data-based decisions Modernize training processes
Benefits
  • Increased learner engagement and adoption
  • Saved huge training costs
  • Saved training time
  • Training wherever, whenever and on any device

Enabley helped us with consistency and flexibility to start a formal learning community to accelerate business capabilities.

Esther Ruiz Isart

Learning, Leadership Development, and Capabilities Consultant

COCA COLA LATAM

Challenges

Our challenge was to strategically accelerate the business capabilities so that our Bottling Partners and their Stakeholders are able to ensure sustainable business growth. Previous training programs were discontinued as the Bottlers agreed that the resources allocated to the initiative were very high. Therefore we started looking for a solution with the intent to accelerate Coca-Cola System business growth, reignite KO system capabilities, modernize processes, learn and lead the IMCC while amplifying knowledge sharing with higher ROI, foster data-driven decision-making processes and ensure compliance of the current Franchise agreements.

Solutions

We found the optimization, simplification, and innovation we were looking for with enabley. We created a LEARNING HUB, our first version of a digital learning community, based on synchronous and asynchronous learning, available 24×7, and with a wide selection of topics. User-friendliness, with a complete system of reports and certification, high security, cost-effective, and compliant with Agile principles. Following a robust and lengthy pilot, involving 600 participants coming from 8 of the 10 bottling partners, we chose enabley as our solution.

Outcome

  • 88% increase of learners accessing content

  • 79% savings of previous training costs

  • Saved 65% of training time without losing any effectiveness

  • High engagement, high adoption in online experience and eagerness to learn more

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Train different audiences across the country.
  • Create and distribute relevant content, quickly & efficiently.
  • More user-friendly & intuitive interface.
Benefits
  • Unified content management for different audiences such as employees and customers.
  • Decreased costs and time creating courses.
  • Improved engagement of courses offered by the platform.

We really enjoy working with Enabley. It is an intuitive, easy-to-use platform and offers autonomy for our team to work.

Bianca Guimarães

Maxxi Trainning Acade

Challenges

In 2011, DPaschoal group created Maxxi Training to consolidate knowledge and enhance the training of automotive service people, managers, clerks & business investors, through a wide distribution of technical content in the sector.

In 2021, the need for a more modern platform, accessible to all DPaschoal audiences was understood. The company searched for a learning platform, with the aim of facilitating the creation of content, improve the management of synchronous and asynchronous training and increase the engagement of employees and customers.

Solutions

DPaschoal found in Enabley a solution to unify training for employees and customers.

The structured capabilities of enabley assisted in promoting training and professional updates for the entire automotive segment. Through the use of subaccounts, it is possible to manage content for different audiences. In addition, the easy to use content creation tool and library of content makes it efficient and easy for our team to produce courses and distribute information.

Outcome
  • More than 28,000 certifications issued in 2 years of using the platform.
  • Reduction of costs & content creation time
  • Increased engagement of all Maxxi Training Academy audiences.
  • More than 3,900 active users and 300 courses created since the beginning of the operation

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Onboard new employees quicker
  • Expensive training costs
  • Save time for Directors
  • Disorganized learning structure
  • Training inefficiency
Benefits
  • Major growth in a short time
  • Monitor and evaluate team members
  • Huge time and cost saving

Enabley helped us reduce the number of hours that we invest in training. As a result, we were able to reach our hiring goals quicker while reducing costs.

Doron Pryluk

VP Customer Experience

GUESTY

Challenges

Directors and employees at Guesty were involved in many classroom and face-to-face training practices. They were searching for a technological solution that would ease and consolidate training and onboarding of new employees – which then will eliminate the ‘time wasted’ on such repetitive pieces of training.

Solutions

Guesty started using enabley for onboarding new employees in their Customer Care departments as a plan for eliminating time spent in face-to-face trainings, as well as a tool for monitoring and evaluating trainees performances in a more advanced manner.

Outcome
  • New employee training has become much more efficient and time-saving
  • Reporting capabilities allow Guesty to highlight areas or learners that need extra attention
  • Able to reach goals quicker while reducing costs
  • Exponential growth support

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Cut time and cost of training
  • Update information on new regulations and compliance
  • Standard Communication with distributors
Benefits
  • Use platform anytime, anywhere and in different languages
  • Communicate digitally = faster
  • Complete control of global messaging
  • Easy for everyone to use contributing to greater uptake

Easy to use to create courses. The support team are the best, always looking to offer help. The interface is very easy to teach to use. The enabley LMS is constantly evolving and more features are added. Using enabley we can review and analyze the performance of the learner.

Inessa Sofer

Global Training Manager

ADIN DENTAL IMPLANTS

Challenges

Manage the global message and information that distributors share with their clients. Ensure Information is available in all languages and the company’s overall goals are being shared in an optimal way. Attract and launch new partners and distributors easier and quicker to widen a partners database.

Solutions

Since implementing enabley, independent advisers and distributors can access product updates and content from any location, via any device, anytime, and in many different languages. Onboarding new partners has become streamlined and standardized so all receive the same information and messaging. Everyone feels more confident and professional when selling the products.

Outcome
  • Standardized messaging to distributors, contributing to increase of partners and therefore sales
  • Translation to many different languages helps spread the message further, and easier to attract new partners
  • One source for all information, reducing time and enabling focus on the bigger picture

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Train more than 5,000 employees across the country.
  • Being able to create and distribute relevant content autonomously, quickly and practically.
Benefits
  • Greater number of courses available to employees
  • Decreased time spent training all restaurants
  • Agility to react to market changes
  • Maintenance of the brand’s quality standards

With Enabley, we were able to improve communication with our entire network of franchisees and their teams of attendants and managers. Consequently, we have improved our ability to respond to the market, increasing the professional training of our teams.”

Rosana Mendes

Training Manager

GIRAFFAS

Challenges

Before Enabley, Giraffas had 25 instructors responsible for training 400 stores with face-to-face courses across Brazil (a country with continental dimensions!). The company had a platform that only served as a repository of pdf content, which made it difficult for employees to learn.

The challenge was to implement a more robust platform with the possibility of training about 5,000 employees quickly and efficiently. In addition, having the autonomy to create content and training quickly was another essential aspect.

Solutions

Giraffas found the optimization, simplicity and innovation it was looking for with Enabley. One of Enabley’s main highlights when deciding on the platform was the possibility of creating content in the tool itself in a simple and fast way.

Outcome
  • Before Enabley, Giraffas launched 3 courses per year and now it can launch 3 courses per month.
  • Decrease in franchisee training time: from 3 months to 30 days!
  • Improved response time of franchisees to changes promoted by the company.
  • Before Enabley, 4 menu changes were made per year and currently it is possible to make up to 8 menu changes per year.
  • Brand standardization and maintenance of quality standards in all restaurants.

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Difficulty with documentation
  • Looking to optimize sending updates
  • Looking for a more efficient way to keep learners interested and engaged
Benefits
  • Save money and time
  • Increased efficiency
  • Better communication

Enabley improved GlassesUSA.com’s onboarding process and efficiency immensely.

As a result of the platform, we have seen a 25% lift in onboarding efficiency and a reduction in training time.

Doron Pryluk

SVP CUSTOMER EXPERIENCE

 

GlassesUSA.com

 

OBJECTIVES
  • Accurately document and update training materials as the product changes rapidly
  • Effectively send updates to global teams
  • Compare team members in terms of learning more precisely
  • Keep learners interested and engaged in learning and coming back for more
Solutions
  • Streamlined onboarding process leading to a 25% improvement in efficiency and a big reduction in training time
  • Improved customer satisfaction: we are able to get new team members up to speed quicker so can provide better service.
  • Increased proficiency of team members: By providing more comprehensive training materials, team members become more proficient in their roles, leading to improved efficiency and productivity.
  • Reduced training time: The streamlined onboarding process and improved training materials have resulted in a reduction in training time.
  • Improved documentation and updates: Enabley has helped GUSA overcome the challenges of accurately documenting and updating training materials. Content calendars and training materials are now much more accurate and up-to-date.
  • Enhanced global team communication: coordination among global teams, leading to better collaboration and more efficient workflows.
  • Improved learner engagement: the platform is designed to keep learners interested and engaged, leading to better retention of information and improved performance.

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Onboarding new employees 
  • Updating knowledge within the organization
  • Updating client knowledge
  • Inconsistence of data
Benefits
  • Shortened theoretical course by 30% and entire course by 8.33%
  • Assessment time reduced by 33.3% and checking time by 48%
  • Shortened daily brief time by 53%
  • Increased employee productivity by 2.4%
  • Reduced time to complete feedback forms by 50%

We’ve reduced unnecessary time and resources and earned a regulatory and professional level of alignment. Safe and secure that Bezeq online agents are aligned with all the regulations, rules, and guidelines.”

Esther Ruiz Isart

Learning, Leadership Development, and Capabilities Consultant

COCA COLA LATAM

Challenges

The main challenge was to manage the learning processes at the various centers nationwide, the preservation of professional knowledge and monitoring the learning curve of new employees upon entering the position.

Solutions

ONBOARDING

The theoretical element of the course was shortened by 30%, and the entire course was shortened by

8.33% (from 6 days to 5.5 days). In the remaining time, hands-on training is conducted, which results

in more prepared agents from start.

Outcome

KNOWLEDGE ASSESSMENTS

Agent assessment test time was reduced by 33.3% (30min to 20min).

Reduced manual time and effort in the creation and checking of assessments by 48% (60min to 31min)

DAILY BRIEFS

The daily brief was shortened by 53% (15 min to 7 min)

Increase in productivity by 3%.

Easy access for quicker answering

Closer understanding of the daily briefing through comprehension questions, locating knowledge gaps

and professional accuracy.

AGENT FEEDBACK

Time taken to complete feedback

forms by managers – reduced by 50%.

Reports on employee progress and real-life performance are available for all.

Case Study

AT A GLANCE

Challenges
  • Time and cost of training
  • Standard communication with distributors
  • Update information on new regulations and compliance
Benefits
  • Learners use platform anytime, anywhere
  • Communicate digitally
  • Save huge training costs
  • Building strategy based on the capabilities in the platform

The reports provide an in-depth view of how the learners are progressing.
From a system administrator’s perspective, Enabley’s interfaces are userfriendly it is rather easy to navigate.

Margaret Ching

Learning and Organizational Director

MSIG Insurance LTD

Challenges

Managing training, knowledge and updates proved to be very challenging in terms of time invested by instructors and interruptions to people’s schedules. MSIG Insurance looked for a way to centralize synchronous and asynchronous product updates and knowledge to staff, independent advisors, and customers, as well as provide timely updates about new regulations and compliance requirements

Solutions

Since implementing enabley, staff and independent advisers could access product updates and content from any location, via any device, anytime. Thus, allowing them to choose when to access content without any interruptions to their busy schedules. It has become much easier to create and publish content, and the interactive assessment tools enabled instructors to supervise and monitor progress, and performance of their learners.

Outcome
  • Content easily accessible without the need for classrooms
  • Time and costs saved
  • Standardized messaging to distributors
  • Training items made easier to create and more enjoyable

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Medición individual de la formación de cada empleado.
  • Compromiso diario.
  • Agilidad para que toda la red pueda lanzar nuevos productos y servicios.
Beneficios
  • Formación de equipos con más agilidad.
  • Caminos de aprendizaje más intuitivos.
  • Distribución rápida de conocimientos a todos los equipos.

Nuestra formación transforma el compromiso de Chilli Beans. Los resultados hablan por sí solos, y ahora nuestro crecimiento pasa también por Unichilli, nuestra plataforma de formación online.

Luana Vilella

Gestion de la comunicacion y la formacion

Chilli Beans

Desafíos

Chilli Beans está en constante evolución debido a nuevas colecciones semanales y temáticas que aparecen periódicamente.
Capacitar a un equipo de mas de 4000 empleados para comprender y mantenerse al di­a con esta variedad de productos e historias fue un desafio.
Aunque la empresa utilizó una página extranet para contenidos y formación, no fue posible realizar una medición individual de cada empleado.

Solución

Encontramos en Enabley un sistema eficiente para optimizar el desarrollo del equipo, con el fin de brindar informacion precisa a los clientes. Los lideres pueden gestionar a cada miembro y con la plataforma es posible capacitar empleados en todo Brasil con mayor eficiencia y rapidez.
Con la aplicacion mobile de Enabley, los equipos de las tiendas pueden capacitarse en cualquier momento y los gerentes pueden seguir los informes en tiempo real.

Resultados
  • Aumento de la participacion en el 300% en el contenido disponible a traves de la plataforma.
  • Ahorro del 83% del tiempo dedicado a visualizar los contenidos.
  • Contenido insertado semanalmente, con alta interacción y compromiso con los flujos de aprendizaje y capacitación online en todo Brasil.
  • + de 6 mil certificados emitidos.

Caso de Estudio

RESUMÉN

Retos
  • Crecimiento empresarial
  • Reducir los costes de formacion
  • Garantizar la conformidad de la empresa
  • Tomar decisiones basadas en datos Modernizar los procesos de formación
Beneficios
  • Mayor compromiso y adherencia de los alumnos
  • Ahorro de enormes costes de formacion
  • Ahorro de tiempo de formación
  • Formación en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo

Enabley nos ayudó con consistencia y flexibilidad para iniciar una comunidad de aprendizaje formal para acelerar nuestro negocio.

Esther Ruiz Isart

Consultora de Aprendizaje, Desarrollo de Liderazgo y Habilidades

COCA COLA LATAM

Retos

Nuestro reto era acelerar estrategicamente las capacidades comerciales para que nuestros socios embotelladores y sus partes interesadas pudiesen garantizar el crecimiento sostenible de la marca. Los programas de capacitaciones anteriores se suspendieron porque los embotelladores acordaron que los recursos asignados a la iniciativa eran demasiado altos. Por ello, comenzamos a buscar una solución con la intención de acelerar el crecimiento del negocio del Sistema Coca-Cola, modernizando procesos, aprendiendo y liderando el IMCC. También buscamos ampliar el intercambio de conocimientos con un mayor retorno de la inversión, promover procesos de toma de decisiones basados en datos y garantizar el cumplimiento de los contratos de franquicia vigentes.

Solución

Encontramos la optimización, la simplificación y la innovación que buscábamos con Enabley. Creamos un LEARNING HUB, nuestra primera versión de una comunidad de aprendizaje digital, basada en aprendizaje sincrónico y asincrónico, disponible 24/7 y con una amplia selección de temas. Facilidad de uso, con un completo sistema de informes y certificación, alta seguridad, rentable y conforme a los principios Agile. Después de un sólido proyecto piloto que involucró a 600 participantes de 8 de 10 socios embotelladores, elegimos Enabley como nuestra solución.

Resultados

  • Incremento de 88% en el numero de accesos a cursos.

  • Ahorro del 79% de los costes de formacion

  • Ahorro de un 65% del tiempo dedicado a la formación, sin perder eficacia.

  • Alto compromiso, alta adopción de la experiencia online y mayor disposición para aprender.

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Formar a distintos públicos en todo el país.
  • Crear y distribuir contenido relevante de forma autónoma, rápida y cómoda.
  • Contar con una herramienta más amigable e intuitiva.
Beneficios
  • Gestión unificada de contenidos para diferentes públicos como empleados y clientes.
  • Disminución de costos y tiempo dedicado a la creación de cursos.
  • Mejora de la participación en los cursos ofrecidos por la plataforma.

Realmente disfrutamos trabajar con Enabley. Es una plataforma intuitiva, fácil de usar y ofrece autonomía para que nuestro equipo trabaje. No teníamos eso en la plataforma anterior, fue una de las razones por las que hicimos la migración del sistema.

Bianca Guimarães

Maxxi Training Academy

Desafíos

En 2011, el grupo DPaschoal creó Maxxi Training para consolidar conocimientos y potenciar la formación de empresarios, directivos, dependientes y reparadores de servicios de automoción, a través de una amplia distribución de contenidos técnicos del sector.

En 2021 se percibió la necesidad de contar con una plataforma más moderna y accesible a todos los públicos de DPaschoal, con el objetivo de facilitar la creación de contenidos, mejorar la gestión de la formación sincrónica y asincrónica y aumentar el engagement de empleados y clientes.

Solución

DPaschoal encontró en Enabley una solución para unificar la formación de empleados y clientes, un nuevo paso en el impulso de la educación, la formación y la actualización profesional para todo el segmento de la automoción.

Mediante el uso de subcuentas es posible gestionar contenidos destinados a diferentes públicos. Además, con la herramienta de creación de contenidos,el equipo de formación ganó eficiencia en la producción de cursos.

Resultados
  • Más de 28,000 certificaciones emitidas en 2 años de uso de la plataforma.
  • Reducción de costes y tiempo de creación de contenidos
  • Mayor participación de todos los públicos de Maxxi Training Academy
  • Más de 3,900 usuarios activos y 300 cursos creados desde el inicio de la operación

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Integración de nuevos empleados
  • Alto costo de entrenamiento.
  • Ahorro de tiempo para los directores.
  • Estructura de aprendizaje desorganizada
  • Ineficacia de la formación
Beneficios
  • Gran crecimiento en poco tiempo
  • Seguimiento y evaluación del desempeño del equipo.
  • Gran ahorro de tiempo y costes.

Enabley nos ha ayudado a reducir el número de horas que invertimos en formación. Como resultado, pudimos lograr nuestros objetivos de capacitación más rápido y reducir costos.

Doron Pryluk

Vicepresidente de Experiencia del Cliente

GUESTY

Desafíos

Los directores y empleados de Guesty han participado en muchas capacitaciones presenciales para lograr el desarrollo de la empresa. Estaban buscando una solución más tecnológica que consolidara la formación y facilitara la incorporación de nuevos empleados, lo que eliminaría el “tiempo perdido” con una formación tan repetitiva.

Solución

Guesty comenzó a usar la plataforma de capacitación de Enabley para incorporar nuevos empleados a sus departamentos de servicio al cliente como un plan para eliminar el tiempo dedicado a la capacitación presencial. También comenzaron a utilizar la solución como una herramienta más avanzada para monitorear y evaluar el rendimiento de los empleados.

Resultados
  • Capacitar a los nuevos empleados se ha vuelto mucho más eficiente y con ahorro tiempo.
  • Las funciones de informes nos permiten resaltar áreas o estudiantes que necesitan atención adicional.
  • Capacidad para lograr objetivos más rápido, con ahorro de costos.
  • Apoyo al crecimiento empresarial.

Caso de Estudio

RESUMEN

Retos
  • Reducción del tiempo y coste de la formación.
  • Información actualizada sobre nuevas normativas y su cumplimiento
  • Comunicación estándar con los distribuidores
Beneficios
  • Utilice la plataforma en cualquier momento, lugar y en diferentes idiomas
  • Comunicación rápida y online.
  • Control total de la mensajería global
  • Fácil de usar para todos, lo que contribuye a una mayor aceptación.

Fácil de usar para crear cursos. El equipo de soporte es el mejor, siempre dispuesto a ofrecer ayuda. La interfaz es muy fácil de enseñar a usar. El LMS de enabley evoluciona constantemente y se añaden más funciones. Con enabley podemos revisar y analizar el rendimiento del alumno.

Inessa Sofer

Directora mundial de formación

IMPLANTES DENTALES ADIN

Desafíos

Administrar el mensaje global y la información que los distribuidores comparten con sus clientes. Asegurar que la información esté disponible en todos los idiomas y que los objetivos generales de la empresa se compartan de manera óptima. Atraer y lanzar nuevos socios y distribuidores de manera más fácil y rápida para expandir las operaciones de la empresa.

Solución

Desde la implementación de la plataforma Enabley, los consultores y distribuidores independientes han podido acceder al contenido y actualizaciones de productos desde cualquier lugar, a través de cualquier dispositivo, en cualquier momento y en varios idiomas distintos. La incorporación de nuevos socios se ha simplificado y estandarizado para que todos reciban la misma información y mensajes. Todos se sienten más seguros y profesionales al vender productos.

Resultados
  • Mensajes estandarizados para distribuidores, contribuyendo al aumento de las ventas a través de más socios.
  • La traducción a muchos idiomas diferentes ayuda a difundir más el mensaje y facilita la atracción de nuevos socios.
  • Fuente única de información en la empresa, reduciendo tiempo de formación y comunicación.

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Formar a más de 5.000 empleados en todo el país.
  • Ser capaz de crear y distribuir contenidos relevantes de forma autónoma, rápida y práctica.
Beneficios
  • Mayor número de cursos a disposición de los empleados
  • Reducción del tiempo dedicado a la formación de todos los restaurantes
  • Agilidad para reaccionar ante los cambios del mercado
  • Mantenimiento de las normas de calidad de la marca

Con Enabley, pudimos mejorar la comunicación con toda nuestra red de franquiciados y sus equipos de asistentes y gestores. En consecuencia, hemos mejorado nuestra capacidad de respuesta al mercado, aumentando la formación profesional de nuestros equipos.”

Rosana Mendes

Gerente de Formación

GIRAFFAS

Desafíos

Antes de Enabley, Giraffas contaba con 25 instructores responsables de capacitar a 400 tiendas con cursos presenciales en todo Brasil (¡un país con dimensiones continentales!). La empresa tenía una plataforma que solo servía como repositorio de contenido en pdf, lo que dificultaba el aprendizaje de los empleados.

El reto entonces era implementar una plataforma más robusta con la posibilidad de capacitar a unos 5.000 empleados de manera rápida y eficiente. Además, tener autonomía para crear contenidos y formarse con rapidez era otro aspecto fundamental.

Solución

Giraffas encontró la optimización, la simplificación y la innovación que buscaba con Enabley. Un elemento diferencial fundamental para que se eligiera Enabley en este caso fue la posibilidad de crear contenidos en la propia herramienta de forma sencilla y rápida.

Resultados
  • Antes de Enabley, Giraffas lanzaba 3 cursos al año y ahora puede lanzar 3 cursos al mes.
  • Reducción del tiempo de formación de los franquiciados: ¡de 3 meses a 30 días!
  • Mejora del tiempo de respuesta de los franquiciados a los cambios promovidos por la empresa.
  • Antes de Enabley, se hacían 4 cambios de menú al año y actualmente es posible hacer hasta 8 cambios de menú al año.
  • Estandarización de la marca y mantenimiento de las normas de calidad en todos los restaurantes.

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Dificultad con la documentación y los registros de capacitación
  • Optimización del envío de actualizaciones
  • Encontrar una manera más eficiente de mantener a los estudiantes interesados y comprometidos
Beneficios
  • Disminución de costos y tiempo dedicado a preparar la capacitación.
  • Mayor eficacia
  • Mejor comunicación

Enabley ha mejorado el proceso de Onboarding y la eficiencia de la capacitación en GlassesUSA.com.

Como resultado de la plataforma, vimos un aumento del 25 % en la eficiencia de integración y una reducción significativa en el tiempo de capacitación.

Doron Pryluk

VICEPRESIDENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

GlassesUSA.com

OBJETIVOS
  • Documentar y actualizar con precisión los materiales de capacitación a medida que el producto cambia rápidamente
  • Enviar actualizaciones de manera eficiente a los equipos globales
  • Evaluar el rendimiento de la formación de los miembros del equipo con mayor precisión
  • Mantener a los estudiantes interesados y comprometidos
Solución y resultados
  • Mejora del 25% en la eficiencia y gran reducción del tiempo de formación en el proceso de Onboarding de la empresa.
  • Mayor satisfacción del cliente: podemos actualizar a los nuevos miembros del equipo más rápido para brindar un mejor servicio a los clientes.
  • Mayor conocimiento del producto por parte de los miembros del equipo: al proporcionar materiales de capacitación más completos, los miembros del equipo se vuelven más hábiles en sus funciones, lo que lleva a una mayor eficiencia y productividad.
  • Tiempo de capacitación reducido: el proceso de incorporación simplificado y los materiales de capacitación mejorados proporcionados por Enabley dieron como resultado una reducción en el tiempo de capacitación, ahorrando tiempo y recursos.
  • Documentación mejorada y actualizaciones: Enabley ha ayudado a GUSA a superar los retos de documentar y actualizar con precisión los materiales de formación. Los calendarios de contenidos y los materiales de formación son ahora mucho más precisos y al día.
  • Comunicación de equipo global mejorada: coordinación entre equipos globales, lo que lleva a una mejor colaboración y flujos de trabajo más eficientes.
  • Mayor compromiso del alumno: la plataforma está diseñada para mantener a los alumnos interesados y comprometidos, lo que conduce a una mejor retención de la información y un mejor rendimiento.

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Incorporación de nuevos empleados
  • Actualizar los conocimientos dentro de la organización
  • Actualizar los conocimientos de los clientes
  • Inconsistencia de los datos
Beneficios
  • Reducción del curso teórico en un 30% y del curso completo en un 8,33%.
  • Reducción del tiempo de evaluación en un 33,3% y del tiempo de comprobación en un 48%.
  • Reducción del tiempo del briefing diario en 53%.
  • Aumento de la productividad de los empleados en 2,4%.
  • Reducción en 50% del tiempo necesario para llenar formularios

Hemos reducido tiempo y recursos innecesarios y hemos conseguido un nivel de alineamiento normativo y profesional. Con la seguridad de que los agentes de Bezeq Online cumplen todos los reglamentos, normas y directrices.

Max Worthington

Consultora de Aprendizaje, Desarrollo de Liderazgo y Capacidades

COCA COLA LATAM

Desafíos

El principal reto era gestionar los procesos de aprendizaje en los distintos centros de todo el país, la conservación de los conocimientos profesionales y el seguimiento de la curva de aprendizaje de los nuevos empleados al incorporarse al puesto.

Solución

ONBOARDING

El elemento teórico del curso se acortó en un 30%, y todo el curso se acortó un

8,33% (de 6 días a 5,5 días). En el tiempo restante, la formaciónpráctica, lo que

resulta en agentes más preparados desde el principio.

Resultados

EVALUACIONES DE CONOCIMIENTOS

El tiempo de la prueba de evaluación se redujo en un 33,3% (de 30 min a 20min).

Reducción del tiempo y el esfuerzo manuales en creación y comprobación de evaluaciones en un 48% (de 60min a 31min)

BRIEFING DIARIO

El resumen diario se acortó en 53% (de 15 a 7 minutos)

Aumento de la productividad en 3%.

Fácil acceso para una respuesta más rápida

Mejor comprensión del briefing diaria mediante preguntas de comprensión

y precisión profesional.

COMENTARIOS DE LOS AGENTES

Tiempo necesario para completar los

formularios por parte de los gestores – reducido en un 50%.

Los informes sobre el progreso de los empleados y rendimiento real están disponibles para todos.

Caso de Estudio

RESUMÉN

Desafíos
  • Ahorro de tiempo de entrenamiento y coste.
  • Comunicación estándar con los distribuidores.
  • Información actualizada sobre nuevas normativas y su cumplimiento
Beneficios
  • Los alumnos utilizan la plataforma en cualquier momento y lugar
  • Comunicación digital.
  • Enorme reducción de los costes de formación.
  • Creación de estrategia basada en características de la plataforma.

Los informes proporcionan una vista detallada del progreso de los estudiantes.
Desde el punto de vista del administrador del sistema, las interfaces de Enabley son fáciles de usar, es muy fácil navegar por la plataforma.

Margaret Ching

Directora de Capacitación y Desarrollo Organizacional

MSIG Insurance LTD

Desafíos

Administrar la capacitación, el conocimiento y las actualizaciones resultó ser un gran reto en términos del tiempo invertido por los instructores y las interrupciones en los horarios de las personas. MSIG Insurance buscó una forma de centralizar operaciones sincrónicas y asincrónicas, actualizaciones de productos y conocimientos para empleados, consultores independientes y clientes, además de brindar actualizaciones oportunas sobre nuevas regulaciones y requisitos de Compliance.

Solución

Una vez que la plataforma de Enabley esté instalada, los empleados y los consultores independientes pueden acceder a actualizaciones de productos y contenido desde cualquier lugar, a través de cualquier dispositivo, en cualquier momento. Por lo tanto, esto les permite elegir cuándo acceder al contenido sin las interrupciones de sus apretadas agendas. Para los instructores, se ha vuelto mucho más fácil crear y publicar contenido para diferentes usuarios. Las herramientas de evaluación interactivas integradas le permiten supervisar y controlar el progreso y el rendimiento de sus alumnos.

Resultados
  • Contenidos fácilmente accesibles sin necesidad de clases presenciales
  • Ahorro de tiempo y costes
  • Mensajes estandarizados para distribuidores
  • Capacitaciones más fáciles de crear y más fáciles de usar.

Estudio de caso

DE UN VISTAZO

Desafíos
  • Formar a más de 5.000 empleados en todo el país.
  • Ser capaz de crear y distribuir contenidos relevantes de forma autónoma, rápida y práctica.
Beneficios
  • Mayor número de cursos a disposición de los empleados
  • Reducción del tiempo dedicado a la formación de todos los restaurantes
  • Agilidad para reaccionar ante los cambios del mercado
  • Mantenimiento de las normas de calidad de la marca

Con Enabley, pudimos mejorar la comunicación con toda nuestra red de franquiciados y sus equipos de asistentes y gestores. En consecuencia, hemos mejorado nuestra capacidad de respuesta al mercado, aumentando la formación profesional de nuestros equipos.

Esther Ruiz Isart

Consultora de Aprendizaje, Desarrollo de Liderazgo y Capacidades

COCA COLA LATAM

Desafíos

Antes de Enabley, Giraffas tenía 25 instructores responsables de formar a 400 tiendas con cursos presenciales en todo Brasil (¡un país de dimensiones continentales!). La empresa contaba con una plataforma que sólo servía como repositorio de contenidos en pdf, lo que dificultaba el aprendizaje de los empleados.
El reto consistía en implantar una plataforma más sólida con la posibilidad de formar a unos 5.000 empleados de forma rápida y eficaz. Además, tener autonomía para crear contenidos y formar alumnos

Soluciones

Giraffas encontró en Enabley la optimización, simplicidad e innovación que buscaba. Uno de los aspectos más destacados de Enabley a la hora de decidirse por la plataforma fue la posibilidad de crear contenidos en la propia herramienta de una forma sencilla y rápida

Resultado
  • Antes de Enabley, Giraffas lanzaba 3 cursos al año y ahora puede lanzar 3 cursos al mes.
  • Reducción del tiempo de formación de los franquiciados: ¡de 3 meses a 30 días!
  • Mejora del tiempo de respuesta de los franquiciados a los cambios promovidos por la empresa.
  • Antes de Enabley, se hacían 4 cambios de menú al año y actualmente es posible hacer hasta 8 cambios de menú al año.
  • Estandarización de la marca y mantenimiento de las normas de calidad en todos los restaurantes.
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