Formación Digital para Retail y Planes de Fidelización

La capacitación digital para planes minoristas y de fidelización funciona de maravilla para cultivar la retención de clientes e impulsar las ventas, ¡y permítanos decirle por qué!

Su equipo minorista sin escritorio está de pie todo el día, normalmente de cara al cliente. Todo el mundo quiere realizar ventas y fidelizar a los clientes. Pero, ¿cómo se puede conseguir este billete de oro para el éxito en el comercio minorista si no hay tiempo para la formación? Garantizar que los clientes sigan entrando por las puertas es vital para el crecimiento continuo de las empresas minoristas, lo que requiere personal de primera línea bien capacitado e informado.

En una publicación reciente, StampMe, especialistas en soluciones de planes de fidelización, ofreció información valiosa sobre cómo capacitar al equipo de primera línea para optimizar la adopción del programa de fidelización. Curiosamente, los consejos que brindan se integran estrechamente con algunas de las funciones principales de Enabley.

Haga que el material de capacitación digital sea simple e interactivo

Evite los estudiantes abrumadores. La generación del Microaprendizaje nos ha demostrado que simplificar el material y hacer que el camino de aprendizaje sea lo más conciso posible aumenta el compromiso. Una interfaz fácil de usar en su plataforma de capacitación digital para minoristas puede hacer que la capacitación sea más fácil de manejar y comprender. La creación rápida de contenido con solo hacer clic en un botón permite a las empresas sin escritorio crear contenido sencillo y visualmente atractivo, asegurando así la concentración de la mayoría de los estudiantes.

Los métodos de formación interactivos, como los cuestionarios y los escenarios de juegos de roles, hacen que el aprendizaje sea mucho más atractivo y memorable. Los juegos de roles pueden ser especialmente útiles para la capacitación digital en el retail y Enabley se destaca al ofrecer estas funciones. Además, la función Preguntas mágicas convierte fácilmente la capacitación en una experiencia general más atractiva. Al incorporar cuestionarios, simulaciones y otros elementos interactivos, Enabley mejora la participación del personal y la retención de conocimientos, lo que genera la tan importante lealtad del cliente.

Microformación Continua

Garantizar actualizaciones y oportunidades de capacitación en el flujo de trabajo es vital cuando no tienes un escritorio. Ser capaz de actualizar y modificar el contenido de la capacitación fácilmente garantiza específicamente que los equipos de primera línea y las franquicias puedan mantenerse informados sobre cualquier cambio en los programas de fidelización o mensajes de marca con prontitud. Esta adaptabilidad permite una integración perfecta de nuevas funciones o actualizaciones de políticas.

Además, una biblioteca de contenidos proporciona una gran cantidad de oportunidades de aprendizaje adicionales que enriquecen el contenido creado internamente con más conocimientos útiles, haciendo posible que el aprendizaje sea interminable.

Trabajadores del Retail aprendiendo en una tableta

Incentive y reconozca

Con un sistema de informes ágil y comunicación entre pares en la plataforma, realice un seguimiento de los alumnos y colegas para monitorear la adquisición de conocimientos. Los informes muestran dónde los miembros del equipo necesitan más aclaraciones y qué más se debe explicar o resaltar los próximos pasos para enriquecer el conocimiento. Para el comercio minorista, el seguimiento de las cifras y los datos tiene un valor incalculable. Con los conocimientos de datos y los informes personalizables de Enabley, junto con herramientas de BI y paneles de control fáciles de usar, se obtienen fácilmente conocimientos para una competencia amistosa y, por lo tanto, la administración puede utilizarlos como incentivos.

Formación digital híbrida para el Retail

Combine sin esfuerzo aprendizaje electrónico y microaprendizaje a su propio ritmo con aulas virtuales, transmisiones en vivo y recursos bajo demanda, todo perfectamente integrado. Una integración completa de Zoom significa aulas virtuales, seminarios web y sesiones en tiempo real sin complicaciones. Une a los propietarios y distribuidores de franquicias con sesiones sincrónicas en línea o proporciona actualizaciones en cualquier momento para que los miembros del equipo las vean y se beneficien en su propio tiempo. Necesidad de lanzar un nuevo producto o plan de incentivos en toda la red. Hágalo de forma rápida y eficiente a través de transmisiones y cursos con una sesión en vivo programada al lado.

Mientras los minoristas y propietarios de franquicias de sucursales luchan por encontrar las mejores prácticas para retener clientes, Enabley demuestra ser un activo invaluable para las empresas que buscan optimizar la comprensión de los programas de lealtad por parte de su personal sin escritorio. Su simplicidad, funciones interactivas y adaptabilidad mejoran la experiencia de capacitación, alineándose sin esfuerzo con las mejores prácticas destacadas por los expertos. Al incorporar Enabley en los procesos de capacitación, las empresas pueden elevar el conocimiento del personal y, en última instancia, fomentar una mayor lealtad y satisfacción del cliente.

Comparte el post:

Entradas relacionadas

Ir al contenido