Preguntas frecuentes dev julio 10, 2023

Preguntas frecuentes

¿Por qué Enabley?

Enabley forma parte integrante de la formación de sus trabajadores, estén donde estén y en el idioma que lo necesiten. Utilice Enabley para crear y distribuir fácilmente contenidos de aprendizaje interactivos a todo el equipo y a los distribuidores.

¿Por qué Enabley para Deskless?

El enfoque móvil de Enabley promete poner en primer plano el aprendizaje sin escritorio. Dado que el 80% de la mano de obra mundial trabaja sin escritorio, Enabley está facilitando y haciendo más eficiente el acceso de estos trabajadores a todos los contenidos de formación que necesitan.

¿Cómo funciona el proceso de Onboarding?

Tras una reunión inicial para definir los indicadores clave de rendimiento y los retos, se organizarán entre 4 y 5 sesiones de formación. Una vez que el equipo esté satisfecho con todo, integraremos los datos de cualquier otro sistema. Los campeones se dedicarán a preparar los contenidos didácticos para llenar el sistema y estaremos listos para “Go Live” y lanzarlo a los usuarios. Cuando todo esté abierto y listo, nos aseguraremos de que el sistema de tickets de soporte esté abierto y disponible para cualquier usuario. Es importante que el responsable interno conozca bien los problemas “fáciles de solucionar”, pero nuestro equipo de asistencia está siempre a mano para ofrecer cualquier ayuda adicional que se necesite. Periódicamente se organizarán “Health checks” y reuniones de seguimiento con los Customer Success Managers asignados.

¿Qué debo aceptar en términos de KPI?

Algunos posibles KPI del uso de la plataforma Enabley podrían ser:

  • Reducción del tiempo de incorporación de nuevos empelados
  • Reducción del número de preguntas de empleados o socios: tienen acceso a más contenidos y mensajes más globales.
  • Aumento del número de personas que utilizan los contenidos y el aprendizaje
  • Tener información sobre los usuarios externos: los más comprometidos, los que más aprenden
¿Qué es el proceso de Soporte?

Nos aseguraremos de que su defensor interno esté bien informado para abordar la mayoría de los problemas que surjan. Nuestro equipo de asistencia global está disponible las veinticuatro horas del día para proporcionar asistencia práctica en aquellos asuntos más difíciles de resolver.

¿Puedo comprar solo una parte de la plataforma?

No, pero hable con el equipo de atención al cliente sobre la personalización y la adaptación a los requisitos white-label.

¿Su solución se basa en la nube o es local?

Somos una solución basada en la nube. Descargue los contenidos para utilizarlos en cualquier momento y lugar.

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